إسرائيل | بلاغات عن حظر مفاجئ لحسابات واتساب دون أسباب واضحة

وأوضح خط الدعم للإنترنت الآمن التابع لاتحاد الإنترنت الإسرائيلي أنه تلقّى عشرات التوجّهات من مستخدمين واجهوا هذه المشكلة، مشيرًا إلى أنه توجّه إلى شركة ميتا بطلب توضيحات والمساعدة في معالجة الخلل، إلا أنه لم يتلقَّ ردًا حتى الآن.

وفي حال تم حظر الحساب، ينصح الخبراء بـ:

• تقديم اعتراض عبر رسالة الحظر التي تظهر داخل التطبيق.
• التواصل مباشرة مع دعم واتساب.
• عدم التعامل مع جهات تعرض، مقابل المال، "فك حظر" الحساب، إذ تؤكد المعلومات المتوفرة أن شركة ميتا وحدها قادرة على معالجة هذه الحالات.

كما أوصى المختصون جميع المستخدمين، حتى أولئك الذين لم تتأثر حساباتهم، بإجراء نسخة احتياطية للصور والمستندات والمحادثات المهمة، والتأكد من وجود وسائل تواصل بديلة مع أفراد العائلة والأصدقاء وجهات الاتصال الأساسية.

ويُعد واتساب تطبيق المراسلة الأكثر استخدامًا في إسرائيل، إذ تبلغ نسبة استخدامه 99% بين السكان البالغين، ما يجعل مثل هذه الأعطال تذكيرًا بأهمية عدم الاعتماد على خدمة واحدة فقط، والاحتفاظ دائمًا بنسخ احتياطية من البيانات المهمة.